線上客服中心
最後更新:2025-10-17|回覆時段:週一至週五 10:00–20:00
藥師線上諮詢
提供用藥評估、交互作用提醒、保健品選擇與慢箋領藥協助。若屬緊急或嚴重不適,請立即就醫或撥打 119。
常見問題 FAQ
如何最快聯繫到真人客服?
建議優先使用 LINE 官方帳號,服務時段 10:00–20:00;其餘時段可留言,次日優先處理。
藥師諮詢需要提供哪些資訊?
請提供年齡、既往疾病、目前使用藥物/保健品、症狀描述與過敏史,避免個資外洩,請勿上傳不必要敏感資訊。
訂單已成立但要修改地址怎麼辦?
請盡快於 LINE 留下訂單編號與新地址,我們會協助與物流確認,已出貨訂單可能需改配或產生額外費用。
退換貨規範與流程?
依消保法七日鑑賞期(不含個人化或已開封影響衛生之商品)。請保留完整包裝並先於客服中心提出申請。
處方/慢箋如何代領或分次領?
請攜帶處方與健保卡,代領需備證明文件;分次領依醫囑與健保規定辦理。
線上問題
請留下您的聯絡資訊與問題描述,我們將於服務時段內回覆。
元元醫藥聯盟|你最專業的厝邊
守護您的健康,我們在線。